Termos de Compra
Ao realizar uma compra conosco, você declara que leu e concorda com os termos e condições descritos abaixo.
Esses termos seguem o Código de Defesa do Consumidor e garantem uma compra segura e transparente para ambas as partes.
Termos atualizados no dia 19/05/2025
📦 Escolha do Item
A busca também é personalizada de acordo com suas preferências. Exemplo: se você deseja um item vintage e não se importa com a ausência de peças do set, informe isso no campo do formulário.
Se preferir, envie o link do produto ou uma foto via WhatsApp: (41) 99758-3042.
Aceitamos encomendas de sites como: Sylvanian Store, Mercari, Amazon, Rakuten, eBay etc. Caso deseje outro site, consulte conosco.
🛒 Finalizei o Pedido. E Agora?
💰 Pagamentos
→ Consulte as taxas caso opte pelo parcelamento
Importante:
⏳ Prazos
O prazo estimado para entrega do pedido em sua residência é de até 60 dias úteis a partir do pagamento.
Em casos de pré-vendas no Japão, esse prazo começa a contar apenas após o lançamento do produto.
Os produtos oferecidos por nossa loja são importados sob encomenda, ou seja, são adquiridos especialmente para você após a confirmação do pagamento. Por isso, pedimos com muito carinho e compreensão, como parte da nossa relação de confiança, que faça sua compra com responsabilidade, ciente de que o prazo de entrega é estipulado devido à logística de importação dos produtos. Trabalhamos sempre com todo o empenho para que seu pedido chegue o mais rápido possível, e somos gratos pela sua paciência durante esse processo.
Direito de Arrependimento (Cód 49 - CDC)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto.
Caso deseje exercer esse direito, observe as seguintes condições:
O reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e conferência do item devolvido;
O valor devolvido incluirá todos os pagamentos realizados, incluindo o frete nacional;
Taxas de parcelamento cobradas por operadoras de cartão ou plataformas de pagamento não são reembolsáveis, pois não são repassadas à nossa loja.
Caso identifiquemos um padrão de arrependimentos frequentes por parte de um determinado cliente, poderemos analisar a situação e, se necessário, limitar ou recusar novos pedidos de clientes que estiverem fazendo uso abusivo desse direito — ou seja, quando o direito de arrependimento é acionado repetidamente de forma injustificada, comprometendo o funcionamento da loja e o atendimento a outros clientes.
IMPORTANTE: Para que o direito de arrependimento seja legalmente válido, o produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi enviado - sem uso, limpo, com todos os acessórios e na embalagem original.
Se o item for devolvido sujo, danificado ou com sinais de uso, o reembolso não será aprovado.
No caso de produtos surpresa (como blind bags, blind boxes fechadas ou outros itens de conteúdo surpresa), a abertura da embalagem já é considerada uso, pois a principal proposta do produto é justamente a experiência da surpresa.
Por isso, não é possível solicitar arrependimento após abrir esse tipo de produto.
🛒 Compras no Mercari
Se o vendedor internacional (Japão) cancelar o pedido ou se o item esgotar, realizaremos o reembolso assim que formos notificados sobre o cancelamento.
Pedimos que, ao escolher um anúncio por conta própria, verifique atentamente as descrições dos produtos. A loja sempre revisa os links e fornece todas as informações disponíveis com total transparência, mesmo em links enviados pelo próprio cliente. Porém, é importante destacar que o Mercari não permite disputas ou devoluções após a compra. De qualquer forma, nos comprometemos a agir caso o vendedor não informe defeitos evidentes na descrição ou tenha ocultado avarias nas imagens. Além disso, alguns produtos são usados e, por conta disso, podem apresentar marcas do tempo.
🧸 Compras em Grupo (CEG)
Os reembolsos para CEGs só serão realizados após a chegada do item em nossa loja, quando então o cliente poderá exercer o direito de arrependimento, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a desistência.
Antes do pagamento, é possível desistir da participação sem nenhum custo adicional, pois o item ainda não foi adquirido.
Após o pagamento, em caso de desistência, o cliente também poderá repassar sua vaga para outra pessoa, se assim desejar. Nesse caso, a responsabilidade pelo repasse é do cliente.
Se o repasse não for realizado, a encomenda seguirá normalmente e o cliente permanecerá responsável pelo item, conforme previamente acordado no momento da compra.
⚠️ Importante: Ao confirmar sua participação em uma Compra em Grupo (CEG), você assume um compromisso coletivo, pois diversas outras pessoas dependem da sua parte para que a encomenda seja possível. Então pedimos que compre sempre com responsabilidade!
🔄 Acompanhamento do Pedido
Você receberá o link de uma planilha com todas as informações atualizadas do seu pedido:
Tudo com transparência total para sua tranquilidade.
💬 Dica Importante!
Ao participar da nossa comunidade no WhatsApp você terá benefícios como:
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Estamos à disposição!
Chame no WhatsApp e teremos prazer em esclarecer tudo o que for necessário.
Nosso objetivo é oferecer uma compra segura, acolhedora e confiável para você. 💛
AVISO IMPORTANTE
Ao realizar uma compra conosco, você declara que leu e concorda com os termos e condições descritos acima.
Esses termos seguem o Código de Defesa do Consumidor e garantem uma compra segura e transparente para ambas as partes.
CONTATO
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(41) 9 9758-3042
